“We vinden het als toonaangevend Gents hotel ook belangrijk om naast ons congresbureau hier op ibtmWorld aanwezig te zijn om ons echt wel op de kaart te zetten”, zegt Annabelle Stevens, Accountmanager van Ghent Marriott Hotel. “Gent is een ‘next destination’ bestemming en daarom vertegenwoordigen we hier niet alleen ‘Ghent Marriott Hotel’, maar zijn we tevens ambassadeur van de stad Gent.”
Voor beide een win-win situatie dus. De hotelklanten komen voor een heel pakket: vergaderzaal, overnachting, catering, maar Ghent Marriott kan veel meer bieden. “We kennen de stad goed, we zijn er trots op en ik vertel met veel plezier ook het hele Gent-verhaal aan onze gasten”, aldus Annabelle. “Wij kunnen iets speciaal bieden. Het is een verrassing. Ik zeg altijd: als er aan de verwachtingen MOET voldaan worden, en als die zeker MOGEN overtroffen worden. De mensen komen bij ons in het hotel en zijn verrast door de architectuur van het gebouw en als ze dan buiten staan zijn ze verwonderd, alsof ze op een filmset staan, middenin het historische hart van de stad.”
De strategische ligging van het hotel is zonder meer een troef. “Onze locatie is absoluut top”, voegt Annabelle eraan toe. “Wij zijn een stuk van het historisch centrum en daar bovenop als lid van de Marriott-keten zijn we binnen Europa bij de top vijf in ‘guest-satisfaction’. Da’s al jaren bewezen en we blijven die trend verderzetten.”
De Account Manager blijft nuchter bij de prospectie. “Hier op de vakbeurs gaat het vooral om klanten uit Europa, maar er is een onverwachte en niet onbelangrijke interesse vanuit de Indische markt, zij zoeken bijzondere locaties en verder toch ook interesse van de Amerikanen, da’s dan dankzij het hotelketen-verhaal.”
De aanwezigheid op de vakbeurs was toch belangrijk voor Ghent Marriott. “Hier krijg je voeling van de nieuwe trends”, legt Annabelle uit. “Als ik vergelijk met vorig jaar, zijn er nu ook veel meer concretere aanvragen. Mensen komen echt al met inhoud en wachten op een offerte en da’s fantastisch.”
Bekijk deze klant ook op Eventonline:
http://www.eventonline.be/nl-69088-11682-47242-meeting-rooms-conferentiehotel-in-gent–marriott-ghent.html
